العيادات والمراكز الطبية
بوت واتساب للعيادات يحجز المواعيد ويرد على المرضى
أغلب المرضى يسألون الأسئلة نفسها: كم سعر الكشف؟ هل تقبلون التأمين؟ في موعد اليوم؟ وكيل يجيب عنها من معلومات عيادتك خلال ثوانٍ، ليلاً ونهاراً، ويحجز الموعد مباشرة في تقويمك — فيتفرّغ موظف الاستقبال للمرضى الموجودين في العيادة.
التحدي
- الهاتف مشغول والرسائل تتراكم وقت الذروة، فيحجز المريض في عيادة أخرى.
- الاستفسارات التي تصل بعد الدوام تبقى بلا رد حتى الصباح.
- مواعيد تضيع لأن المريض نسي ولم يصله تذكير.
ما يفعله وكيل لك
حجز من التقويم الحقيقي
يعرض الأوقات المتاحة فعلاً لكل خدمة أو قسم، ويثبّت الموعد داخل المحادثة، ولا يعرض وقتاً محجوزاً أو مغلقاً.
تذكير قبل الموعد
رسالة تذكير للمريض قبل موعده بالمدة التي تحددها، وتنبيه لك على واتساب عند كل حجز أو إلغاء.
إجابات من معلوماتك
الأسعار والتأمين والموقع وساعات العمل والتحضير قبل الزيارة — من الملفات التي ترفعها أنت.
تحويل إلى فريقك
اطلب منه في تعليماته تحويل الأسئلة الطبية والحالات العاجلة إلى موظف، ويمكنك إيقافه لأي محادثة والرد بنفسك.
العملاء الذين يجدونك على إنستغرام أو فيسبوك يحصلون على الرد هناك أيضاً: نفس المساعد يرد على رسائل إنستغرام ومحادثات ماسنجر، وينقل الحجوزات والطلبات إلى واتساب.
مثال محادثة
مثال توضيحي — الردود الفعلية تأتي من معلوماتك وأسعارك أنت.
أسئلة شائعة
هل يقدّم المساعد نصائح طبية؟+
لا ينبغي أن يفعل. هو يجيب من المعلومات التي تضيفها — الأسعار والمواعيد والتأمين — ويمكنك توجيهه في تعليماته لتحويل أي سؤال طبي إلى فريقك.
هل يعمل مع أكثر من طبيب أو قسم؟+
نعم. تضيف الخدمات والأقسام وأوقات كل منها، فيعرض المساعد الأوقات المتاحة فقط ويحجز الوقت فور تأكيد المريض.
هل يستطيع المريض إلغاء موعده؟+
نعم إذا سمحت بذلك، وضمن مهلة الإلغاء التي تحددها، ويصلك تنبيه بالإلغاء.
اقرأ أيضاً
حجز مواعيد عبر واتساب: من رسالة إلى موعد مؤكد
دليل عملي لتشغيل حجز مواعيد عبر واتساب دون موظف استقبال: كيف يعرض البوت الأوقات المتاحة، ويؤكد الموعد، ويتيح للعميل الإلغاء ضمن سياستك.
أتمتة خدمة العملاء على واتساب للشركات: الدليل العملي
أتمتة خدمة العملاء على واتساب للشركات توفّر الوقت وترفع الرضا. تعرّف ما الذي يمكن أتمتته، وما الذي يبقى للبشر، وكيف تبدأ بأمان.